Vi ønsker at du skal føle deg trygg med hver bestilling. Hvis du bestemmer deg for å returnere en vare, må du sørge for at den er i samme stand som da du mottok den – ubrukt, uvasket, uskadet og returnert i originalemballasjen med alle merkelapper festet. Kjøpsbevis er påkrevd.

Angrefristen på 14 dager begynner dagen etter at du mottar bestillingen din.

Med mindre varen er defekt eller feil, er returfraktkostnader vanligvis kundens ansvar.

Av hygiene- og sikkerhetsgrunner kan enkelte varer ikke være kvalifisert for retur når de er åpnet, forseglet, brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å vurdere dem. Varer som returneres med tegn på bruk, slitasje, skade eller endret emballasje, kan bli avvist.

Sko skal kun prøves innendørs på et rent underlag. Hvis det er synlige tegn på slitasje, merker, smuss eller forsøk på rengjøring, kan returen bli avvist.

Når vi mottar returen din, vil den bli inspisert, og vi vil varsle deg om resultatet. Hvis en retur ikke oppfyller vilkårene ovenfor, kan den bli avvist og sendt tilbake uten refusjon.

Hvis du trenger hjelp med en retur eller har spørsmål, vennligst kontakt oss på support@lenora.no – vi hjelper alltid gjerne.

Kampanjer og pakkesalg
Alle produkter kjøpt under kampanjer som «Kjøp 2 for prisen av 1» eller lignende pakketilbud, selges som en enkelt kombinert rabattert transaksjon.

På grunn av den sterkt rabatterte naturen til disse kampanjene, er tilbudet kun gyldig når alle varer i pakken beholdes eller returneres sammen i sin helhet. Delvise returer fra kampanjepakker godtas ikke for refusjon.

Hvis en retur godtas, vil refusjonen kun behandles for hele kampanjesettet og vil bli beregnet basert på den rabatterte pakkeprisen som ble betalt, ikke individuelle vareverdier.

Vi forbeholder oss retten til å avvise enhver retur som ikke fullt ut overholder disse betingelsene, inkludert ufullstendige kampanjesett eller varer som ikke returneres i salgbar stand.

Refusjoner utstedes kun for varer som returneres i samsvar med vår returpolicy og oppfyller alle nødvendige betingelser. Vi utsteder ikke refusjoner for varer som ikke returneres i salgbar stand, eller for returer som ikke overholder vilkårene for kampanjetilbud eller pakkekjøp. I kvalifiserte tilfeller vil refusjoner behandles ved hjelp av den opprinnelige betalingsmetoden når de returnerte varene er inspisert og godkjent.