Hvordan kan jeg kontakte dere?
Du kan kontakte oss når som helst på support@lenora.no.
Vårt supportteam svarer vanligvis innen 24 timer på virkedager.

---

Sender dere internasjonalt?
Ja – vi tilbyr internasjonal frakt til de fleste land.

---

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Vi behandler bestillinger raskt for å sikre rask levering.
Hvis du trenger å gjøre endringer eller kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss innen 12 timer etter at du har lagt inn bestillingen.

Etter denne tiden kan bestillingen allerede være behandlet og kan ikke endres. Du kan fortsatt returnere varen etter levering i samsvar med våre returvilkår.

---

Når blir bestillingen min behandlet?
Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager (mandag–fredag).

I høysesonger (som salg eller helligdager) kan behandlingstiden være litt lengre.

---

Hvor sendes bestillingene deres fra?
Vi samarbeider med internasjonale logistikkpartnere for å sikre den beste kombinasjonen av kvalitet, tilgjengelighet og leveringseffektivitet.

---

Hvor lang tid tar leveringen?
Estimert leveringstid er 6–12 virkedager, avhengig av hvor du befinner deg.

Vær oppmerksom på at forsinkelser kan oppstå av og til på grunn av stor etterspørsel, logistikk eller tollbehandling.

---

Hva om jeg ikke mottar bestillingen min?
Hvis bestillingen din ikke har kommet innen 30 dager etter forsendelse, vennligst kontakt oss, så vil vi løse problemet, inkludert å tilby en erstatning eller refusjon der det er aktuelt.

---

Må jeg betale toll eller importgebyrer?
Nei – alle gjeldende avgifter, skatter og importgebyrer er allerede inkludert i bestillingen din.
Du vil ikke bli belastet ytterligere kostnader ved levering.

---

Hvordan returnerer jeg en vare?
For å starte en retur, vennligst kontakt oss på support@lenora.no, så vil vi veilede deg gjennom prosessen.

---

Hva om jeg mottar en skadet eller feil vare?
Hvis bestillingen din ankommer skadet, defekt eller feil, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering.

Vennligst inkluder:

• Bestillingsnummeret ditt

• Tydelige bilder av varen

Vi vil behandle saken din så raskt som mulig.

---

Når mottar jeg refusjonen min?
Når returen din er godkjent, utstedes refusjoner til din opprinnelige betalingsmåte innen 7–10 virkedager.

Vær oppmerksom på at behandlingstiden kan variere avhengig av banken eller betalingsleverandøren din.