Wir möchten, dass Sie bei jeder Bestellung ein gutes Gefühl haben. Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzusenden, stellen Sie bitte sicher, dass er sich im gleichen Zustand befindet, wie Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Sofern der Artikel nicht defekt oder falsch ist, trägt normalerweise der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können einige Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sobald sie geöffnet, entsiegelt, getragen oder über das zur Begutachtung notwendige Maß hinaus gehandhabt wurden. Artikel, die mit Gebrauchsspuren, Abnutzungen, Beschädigungen oder veränderter Verpackung zurückgesandt werden, werden möglicherweise nicht angenommen.

Schuhwerk sollte nur in Innenräumen auf einer sauberen Oberfläche anprobiert werden. Wenn sichtbare Anzeichen von Abnutzung, Flecken, Schmutz oder Reinigungsversuchen vorhanden sind, kann die Rücksendung abgelehnt werden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird diese geprüft und wir werden Sie über das Ergebnis informieren. Wenn eine Rücksendung die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, kann sie abgelehnt und ohne Rückerstattung zurückgeschickt werden.

Wenn Sie Hilfe bei einer Rücksendung benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lenora.no – wir helfen Ihnen immer gerne weiter.

Werbeangebote und Paketverkäufe
Alle Produkte, die im Rahmen von Werbekampagnen wie „2 zum Preis von 1“ oder ähnlichen Paketangeboten erworben werden, werden als eine einzige kombinierte, rabattierte Transaktion verkauft.

Aufgrund der stark reduzierten Preise dieser Aktionen ist das Angebot nur gültig, wenn alle Artikel im Paket behalten oder vollständig zusammen zurückgegeben werden. Teilrücksendungen aus Aktionspaketen werden nicht erstattet.

Wird eine Rücksendung akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung nur für das gesamte Aktionsset und wird auf der Grundlage des bezahlten reduzierten Paketpreises berechnet, nicht nach den Werten der einzelnen Artikel.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die diese Bedingungen nicht vollständig erfüllt, einschließlich unvollständiger Aktionssets oder Artikeln, die nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesandt werden.

Rückerstattungen erfolgen nur für Artikel, die gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurückgesandt werden und alle erforderlichen Bedingungen erfüllen. Wir erstatten keine Artikel, die sich nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden oder die nicht den Bedingungen von Werbeangeboten oder Paketkäufen entsprechen. In berechtigten Fällen werden Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, sobald die zurückgesandten Artikel geprüft und genehmigt wurden.