Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns jederzeit unter support@lenora.no kontaktieren.
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Versenden Sie international?
Ja – wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder an.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.
Wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung.
Danach kann die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet sein und nicht mehr geändert werden. Sie können den Artikel nach der Lieferung gemäß unserer Rückgaberichtlinien trotzdem zurücksenden.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet.
In Spitzenzeiten (wie bei Verkäufen oder Feiertagen) können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein.
Von wo werden Ihre Bestellungen versandt?
Wir arbeiten mit internationalen Fulfillment-Partnern zusammen, um die beste Kombination aus Qualität, Verfügbarkeit und Liefereffizienz zu gewährleisten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund hoher Nachfrage, Logistik oder Zollabfertigung gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden das Problem lösen, einschließlich des Angebots eines Ersatzes oder einer Rückerstattung, falls zutreffend.
Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?
Nein – alle anfallenden Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren sind bereits in Ihrer Bestellung enthalten.
Ihnen werden bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten berechnet.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lenora.no, und wir werden Sie durch den Prozess führen.
Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
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Ihre Bestellnummer
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Klare Fotos des Artikels
Wir werden Ihren Fall so schnell wie möglich bearbeiten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erfolgen Rückerstattungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren können.